Son Güncelleme: 18 Temmuz 2026Hizmetin Kapsamı
Sunulan hizmetler; bütünsel yaşam danışmanlığı, kişisel gelişim, farkındalık çalışmaları ve kişinin yaşam kalitesini desteklemeye yönelik danışmanlık hizmetlerinden oluşmaktadır.
Bu hizmetler tıbbi teşhis, tedavi, psikoterapi, psikolojik danışmanlık veya sağlık hizmeti niteliğinde değildir ve bu hizmetlerin yerine geçmez.
Danışmanlık süreci; kişinin kendi hedeflerini belirlemesine, farkındalık geliştirmesine ve kişisel gelişim süreçlerini desteklemeye yönelik bir çalışmadır.
Randevu Oluşturma ve Görüşme Süreci
Danışmanlık randevuları tarafların karşılıklı uygunluğu doğrultusunda planlanır.
Online görüşmeler, güvenli çevrim içi iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilir.
Yüz yüze görüşmeler, önceden belirlenen tarih, saat ve yerde yapılır.
Danışanın belirlenen görüşme saatinde hazır bulunması beklenir.
Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
Danışmanlık ücretleri, hizmet başlamadan önce danışana açık şekilde bildirilir.
Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:
- PayPal
- Banka havalesi
- Taraflar arasında önceden kararlaştırılan diğer ödeme yöntemleri
Aksi kararlaştırılmadığı sürece ödeme, danışmanlık hizmeti başlamadan önce tamamlanmalıdır.
Hizmetin Sunulması
Danışmanlık hizmeti yalnızca kararlaştırılan tarih ve saatte sunulur.
Danışanın görüşmeye zamanında katılması kendi sorumluluğundadır.
Danışmanlık sürecinde elde edilecek sonuçlar kişiden kişiye değişebilir. Sunulan hizmet belirli bir sonuç, başarı veya değişim garantisi anlamına gelmez.
Danışanın Sorumlulukları
Danışan;
- Görüşmelere zamanında katılmayı,
- Paylaşılan bilgilerin doğruluğundan kendi sorumluluğunda olmayı,
- Kendi kararlarının ve uygulamalarının sorumluluğunu taşımayı,
- Danışmanlık sürecine aktif şekilde katılmayı kabul eder.
Danışmanlık sürecinde alınan kararlar tamamen danışanın kendi sorumluluGizlilik ve Veri Koruma
Danışan tarafından paylaşılan bilgiler gizlilik ilkeleri kapsamında korunur.
Kişisel veriler, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR – Datenschutz-Grundverordnung) ve uygulanabilir Almanya veri koruma mevzuatı kapsamında işlenir.
Yasal zorunluluklar dışında danışana ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Detaylı bilgi için web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası incelenebilir.
İptal ve Randevu Değişikliği Politikası
Randevu değişikliği veya iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi gerekir.
Randevudan en az 24 saat önce yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde ücret iadesi yapılabilir veya yeni bir randevu planlanabilir.
Randevu saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde veya danışanın görüşmeye katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.
Danışmanlık hizmeti başladıktan sonra kullanılmayan süreler için ücret iadesi yapılmaz.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, ciddi sağlık sorunları, teknik altyapı problemleri veya tarafların kontrolü dışında gerçekleşen durumlarda taraflar uygun bir çözüm belirlemek üzere iletişime geçer.
Gerekli durumlarda yeni bir görüşme tarihi planlanabilir.
Online Danışmanlık Kuralları
Online danışmanlık hizmetleri karşılıklı güven, saygı ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde yürütülür.
Danışan;
- Görüşmeye zamanında katılmayı,
- Sessiz ve uygun bir ortam sağlamayı,
- İnternet bağlantısını önceden kontrol etmeyi,
- Görüşme sırasında üçüncü kişilerin bulunmamasını sağlamayı kabul eder.
Danışmanlık görüşmeleri, tarafların açık yazılı izni olmadan kayıt altına alınamaz.
Teknik bağlantı sorunları yaşanması halinde taraflar uygun bir zamanda görüşmeyi yeniden planlayabilir.
Online danışmanlık hizmetleri yüz yüze sağlık hizmetlerinin yerine geçmez.
Ödeme Güvenliği
PayPal veya benzeri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullanıldığında ödeme işlemleri ilgili sağlayıcının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Zehra Güner Aydın, kredi kartı veya banka hesap bilgilerine erişmez, bu bilgileri kaydetmez ve saklamaz.
Uygulanacak Hukuk
Bu hizmet şartları, uygulanabilir uluslararası özel hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla Almanya Federal Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
Tüketici haklarına ilişkin zorunlu yasal düzenlemeler bundan etkilenmez.
Son Güncelleme: 18 Temmuz 2026